Прием заказов и обработка заявок с сайта в Казани
Основным преимуществом любой компании на рынке с сильной конкуренцией является ее возможность быстрой и своевременной обработки заказов с сайта в удобное для заказчика время. Учитывая, что большое количество заказов поступает посредством чатов на сайте, соцсетей и прочих каналов связи в разное время суток, становится актуальной организация приема и обработки заявок с сайта 24 часа в сутки 7 дней в неделю 365 дней в году.
Предоставьте своим клиентам возможность оформить заказ тогда, когда им это удобно. Они оценят высокий уровень обслуживания, а вы не потеряете ни одного заказчика!
Кому доверить обработку заявок?
Организация приема заказов с сайтов в режиме 24/7/365 важна для интернет-магазинов, банковских и медицинских учреждений и прочих служб, в которые заказы поступают круглосуточно (служба таки, заказ ж\д билетов, доставка еды). Если потребитель не дождется своевременного ответа в чате и быстрого реагирования на свой вопрос, он сделает заказ на сайте вашего конкурента.
Для приема заказов с сайта можно создать собственный call-центр, преимуществами которого будут компетентность вашего персонала, контроль выполняемой работы. Однако вам придется потратить много усилий и времени на подбор сотрудников, их обучение грамотно вести переговоры в чате. К тому же, вас ожидают значительные траты на покупку профессионального оборудования, аренду помещения, выплату зарплаты и т.д. Сотрудничество с call-центром на аутсорсинге – оптимальное решение поставленной задачи.
Наши преимущества
Операторы
В штате нашего центра 150 операторских мест, которые оборудованы современной техникой, что позволяет специалистами не только быстро отвечать на звонки, но и максимально эффективно обрабатывать их. Мы работаем в круглосуточном режиме, и за день обрабатываем порядка 60 000 вызовов.
Размещение
«Контакт-Центр» размещен одновременно на 2-ух независимых площадках. Мы сделали все для того, чтобы call-центр работал без перебоев из-за технических причин – ни один звонок не остается без внимания оператора.
Время работы
Мы работаем без выходных и круглосуточно. Профессиональные операторы нашего call-центра отвечают на звонки 24 ч. в сутки.
Доверие клиентов
За многие годы работы мы заслужили статус надежного call-центра. Уже как 10 лет нам доверяют ведение бизнеса ведущие компании России – среди них: МТС, Барс Авто, Мегалит и т.д. Мы с уважением относимся к своим клиентам и находим индивидуальный подход к каждому бизнес-проекту.
Преимущества использования call-центра для обработки заказов с сайта очевидны:
- современное оборудование, система бесперебойного питания и программное обеспечение, позволяющее обрабатывать интенсивный поток заявок с сайтов;
- продуманные схемы обработки заявок, способствующие оптимизации и ускорению процесса: от приема заказа до получения клиентом товара;
- высококвалифицированная команда специалистов, психологически подкованная и ориентированная на результативную переписку;
- для предоставления консультации специалисты call-центра досконально изучают ассортимент продукции либо услуги Заказчика, вникают в их конкурентные преимущества;
- разгрузка ваших сотрудников от переписки с клиентами в чате, что повышает эффективность работы компании;
- разработка формы ответов, содержания переписки;
- общение в чате доступно Заказчику для мониторинга работы операторов по обработке заказов;
- индивидуальный подход к каждому клиенту;
- сохранность конфиденциальной информации и личных данных заказчика.
Вовремя обработанные заявки с сайта – залог повышения сбыта продукции и роста прибыльности компании Заказчика!
Услуга от «Контакт центра»
Прием заявок с сайта – это комплексная услуга, в которую входит ведение переговоров с потребителями и оформление заказов, обеспечение связи клиента с вашим предприятием и службой доставки, техподдержка онлайн чатов, продвижение продукции Заказчика в социальных сетях, формирование клиентской базы и прочее.
Доверяя работу профессионалам, Вы достигнете поставленных целей, а именно:
- повышения имиджа вашей организации;
- улучшения лояльности;
- роста числа клиентов;
- увеличения доходов.
Партнерство с call-центром – это выход Вашего бизнеса на новый уровень в кратчайшие сроки с минимумом затрат.
Звоните по номеру телефона 8 (800) 234-80-54 и заказывайте услугу приема заказов и обработки заявок с сайта!
Стоимость услуги «Прием заказов и обработка заявок с сайта» от 30 руб./заявка.
Другие услуги:
Статьи по теме:
Как правильно проводить обзвон клиентов по качеству обслуживания?
Звонки действующим клиентам или покупателям с целью определения качества обслуживания практикуются не всеми компаниями, но это и основная ошибка в бизнесе.
